Zwroty i Polityka Zwrotów

Przegląd

Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre rodzaje produktów są wyłączone ze zwrotów. Nie przyjmujemy zwrotów produktów łatwo psujących się, takich jak jedzenie, kwiaty, gazety czy czasopisma. Nie akceptujemy również zwrotów towarów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych ani cieczy lub gazów łatwopalnych.

Dodatkowe produkty, których nie można zwrócić:

Karty podarunkowe
Produkty do pobrania w formie cyfrowej (klucze licencyjne, ebooki oraz konta)
Produktów na licencje/klucze/konta np: e-booka, konta [socialki, steam, discord etc.] (e-book) oraz Kont do gier (FORTNITE/VALORANT)
Niektóre produkty zdrowotne i higieniczne

Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionych produktów do producenta.

W niektórych sytuacjach możliwy jest tylko częściowy zwrot pieniędzy:

Książki z widocznymi śladami użytkowania
Płyty CD, DVD, taśmy VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe, które zostały otwarte
Produkty, które nie znajdują się w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z przyczyn niezależnych od nas
Produkty zwracane po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania oraz informacją o akceptacji lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przetworzony, a środki automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnienia lub brak zwrotu pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – przetwarzanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem, ponieważ również mogą występować opóźnienia w procesowaniu zwrotów.

Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: {adres e-mail}.

Produkty w promocji
Zwrot pieniędzy dotyczy wyłącznie produktów w regularnej cenie. Produkty w promocji nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, skontaktuj się z nami pod adresem: {adres e-mail} i prześlij produkt na adres: {adres fizyczny}.

Prezenty

Jeśli produkt był oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na zakupy w naszym sklepie o wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwróconego produktu, bon podarunkowy zostanie wysłany na Twój adres.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub osoba obdarowująca wysłała go do siebie, aby wręczyć Ci go później, zwrot środków zostanie przekazany osobie obdarowującej.

Wysyłka zwrotna

Aby zwrócić produkt, należy odesłać go na adres: {adres fizyczny}.

Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.

Jeśli zwracasz droższy przedmiot, rozważ skorzystanie z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienia ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony produkt.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected] w przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji.